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Devolução por arrependimento do Cliente (no prazo legal)  

Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à HR Diesel por meio dos contatos por ela fornecido e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra.

O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do Produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subseqüente.

O exercício do direito de arrependimento será processado da seguinte forma:

  1. Contato por meio de comunicações fornecido pela HR Diesel.

Para exercer seu direito legal de arrependimento, o Cliente deverá contatar HR Diesel a fim de solicitar o cancelamento da Compra. É importante que o Cliente informe neste contato o número da nota fiscal e o nome completo do Produto, além de confirmar seus dados pessoais.

  1. Envio do produto à HR Diesel.

O Cliente terá duas opções para a devolução do produto à HR Diesel:

(a) entregando-o em qualquer loja física da HR Diesel com a respectiva nota fiscal de aquisição; ou,

(b) enviando-o à HR Diesel por correio. Neste caso, bastará solicitar a HR Diesel um código de postagem e comunicá-lo aos Correios no ato do envio. Excepcionalmente, a HR Diesel poderá, a seu exclusivo critério, retirar o Produto em local indicado pelo Cliente, mediante prévio agendamento.

  1. Condições do produto.

Ao receber o Produto, a HR Diesel verificará se o mesmo está em condições adequadas, ou seja, se:

(i) está em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia, partes e acessórios;

(ii) está sem indícios de testes, provas ou uso.

  1. Negativa do arrependimento.

Caso o Produto não esteja em condições adequadas conforme descrito acima, a HR Diesel notificará o Cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o Cliente retirar o Produto em questão ou arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto.

  1. Devolução dos valores pagos.

Caso o Produto esteja em condições adequadas, a HR Diesel notificará o Cliente informando que aceitou o Produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo Cliente para a aquisição do Produto, incluindo o preço e os custos com o frete.

Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos itens adquiridos ou alguns Produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela HR Diesel à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido.

O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa. 

 

HR Diesel
Mecânica HR Diesel Ltda - ME
CNPJ: 02.010.670/0001-14
Insc. Estadual: 045/587966

 

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